E-Ticaretin Tarihsel Gelişimi
İnternet günümüz teknolojisinin ulaştığı ve her geçen gün gelişen iletişim ve bilgi transferinin sağlandığı evrensel network ortamıdır. önümüzdeki yıllarda her türlü ekonomik-sosyal ilişkinin online hizmet kapsamında yer alacağı bir gerçektir.
Dünya’da internet her ülkenin telekomünikasyon hatları üzerinden sağlanan ve çıkış istasyonlarına bağlı servis sağlayıcısı noktaları ile sağlanmaktadır. Her internet kullanıcısı internet ağına geçiş yapmak için bir servis sunucusunun hizmetinden faydalanmak zorundadır. Gelişen teknoloji ile birlikte televizyon benzeri cihazlarla da internet’e ulaşım sağlanarak, daha geniş bir tabana yayılacağı planlanmaktadır. Bu yaygın iletişim ağı, küresel pazar ekonomisini de beraberinde oluşturmaktadır. Günümüz rekabet koşullarında birçok kurum, kendini Internet’te tanıtmaktadır. Bazı kurumlar e- ticarete yönelik çözümler üzerine gitmekte, bazıları da sadece tanıtım yolunu seçmektedir. Web sitelerinde görsel zenginlik esastır. Görsel zenginliğin en önemli getirisi, rekabette öne geçmek, marka bağımlılığı yaratmak ve tanıtım sayfalarına ziyaret sıklığıdır.
Dünyada internetin ilk adımı ABD’deki ordu içi bir proje olan Arpanet’le 1970 yılında atıldı. 1970’lerde internet hızla gelişti, elektronik posta kavramı ortaya çıktı. Alan adları ilk olarak 1984 yılında kullanılmaya başlandı. Dünyada internet patlamasının yaşandığı yıllar 1990’lar oldu. www’nin (World Wide Web)oluşması ile 1994’te web sitesi sayısı 10 bine ulaştı. Yine 1994’te internette ilk reklam yayına girdi.
E-Ticaret
E-Ticaret, mevcut işinizin elektronik ortama aktarılmasıdır. Bu bakımdan E-Ticaretin ana hedefi, ticari işlemlerin elektronik ortamda en basit, hızlı, verimli ve güvenli şekilde yapılmasıdır. Ürünlerin ve hizmetlerin e-kataloglarda düzenli bir şekilde müşteriye sunulması, siparişin basit bir şekilde alınması, satın alma işleminin kolaylıkla ve güvenlik içinde gerçekleştirilmesi ve ürün ya da hizmetin en hızlı şekilde müşteriye ulaştırılması E-Ticaretin ana hatlarını oluşturur.
Kısacası e-ticaret, bir şirketin iş yapma olanaklarını 24 saat-365 gün devamlılığı içinde bütün dünyaya sunmasıdır. Web üzerinden pazarlama yöntemleri, mal ve hizmetlerin internet yoluyla mevcut ve yeni müşterilere ulaştırılması bir çok etkinlikler dizisini beraberinde getirir. Reklam, müşteri ilişkileri, marka oluşturma, müşteri bağlılık ve elde tutma programları, Pazar araştırması vb. tümü internet üzerinden yapılabilen çalışmalardır. Kısacası web pazarlama, işletmenizin müşteri bulma, onları cezbetme, kazanma ve koruma için internet üzerinden yaptığı her şeyi kapsar. Elektronik ticaret bilgi, ürün ve hizmet satın alma işlemlerinin firmaların Internet üzerindeki sitelerinden gerçekleştirilmesidir. Elektronik ticaret (E-Ticaret) yapan firmalar ürün ve hizmetlerini tanıtan bilgileri Internet üzerindeki sitelerinde sergilerler, siparişleri alarak ödemeyi kabul eder ve ürünleri alıcıya gönderir.
-
Neden E-Ticaret?
- Müşteri sadakatini arttırmak.
- Yeni ürün tanıtımı için gerekli zaman ve yatırımda ekonomi sağlamak.
- Hedeflenmiş kişisel tekliflerle müşterilerinize en ekonomik yolla ulaşmak.
- Mevcut iş çözümlerinizde birim başına maliyeti azaltmak.
- Müşteri hizmetleri maliyetlerini azaltmak.
- Müşteri hizmetleri zaman kaybını azaltmak.
